No vuelvo a comprar en PC Componentes

Buenas noches!

Hoy la entrada no va sobre ninguna nueva ruta... sino el cabreo que tengo sobre la web PC Componentes. Soy asiduo comprador (entiendase asiduo como persona que cuando compra algo de tecnología, lo hace ahí) de dicha web, adquiriendo bastante material a lo largo del año, ya bien para mí o conocidos, ya que siempre, hasta ahora, les recomendaba como vendedores 10.



El caso es que recientemente he adquirido una cámara SJCAM, en concreto, el modelo SJ4000, para grabar a mi hijo en verano en la piscina y la playa, y aprovechando que el Arga pasa por Pamplona, pues también para grabar las ruticas con la bici. Bien, hasta aquí todo correcto, hice el pedido y en menos de 24 horas, la cámara estaba en mi poder.

Hasta comprarla, había leído y re-leido sobre ella, y era la que más me convencía, puesto que por su precio, ofrece bastantes prestaciones, y trae muchos accesorios. Un fallo más que reconocido por el propio fabricante, es que en uno de sus menús, a la hora de hacer time lapses (técnica fotográfica muy popular usada en cinematografía y fotografía para mostrar diferentes motivos o sucesos que por lo general suceden a velocidades muy lentas e imperceptibles al ojo humano. El efecto visual que se logra en el time-lapse consiste en que todo lo que se haya capturado se mueva muy rápidamente, como puede ser el movimiento de las nubes, la apertura de una flor, una puesta de sol, etc) el valor mínimo que te ofrecía era de 5 sg, y actualizando el firmware, pues lo rebajabas a 3 sg, y es lo que yo quería comprobar nada más tenerla en mi poder.

Y así fue, el firmware venía antiguo puesto que no corregía el error. Me descargué el firmware que lo corregía y no, no me funcionaba, seguía todo igual, se quedaba la cámara como "bloqueada". Así que le metí un firmware antiguo para dejarla funcional. Así lo hice, y funcionaba a las mil maravillas. Pero yo quería tener el firmware original que venía, y me comuniqué con el SAT de PC Componentes, con éste correo:

Hola, buenas noches. El martes recibí mi nueva SJCAM SJ4000 y traía el firmware n20150530v01, el cual se supone que es de los últimos. Bien, hasta aquí todo correcto. En el apartado de los menús de configuración, tiene una opción de hacer time lapse con un intervalo mínimo de 5 sg... cosa que en los foros, dicen que hay un firmware que te lo deja en 3 sg, y no encuento dicho firmware. En la web oficial hay uno pero lo único que consigue es dejarte la SJ4000 con la pantalla en negro y que no arranque, así que he tenido que volver a ponerle un firmware antiguo, del 2014.

Me gustaría que me indicaran que firmware debería poner para corregir lo que les cuento de los tres segundos, o bien, si no lo conocen, me podrian enviar el firmware original que traía la cámara de origen?

Un saludo y muchas gracias por su ayuda

Todo correcto hasta aquí, envio el correo y al poco rato, me responden, con ésto:

Hola Oscar, mi nombre es ****** , desde PcComponentes te damos la bienvenida a nuestro servicio de atención al cliente.

Desconocemos el firmware que comentas, no teniamos noticias del mismo, y sobre el original nosotros no disponemos del mismo, esto lo tiene solo fabricante, ya que nosotros no somos fabricantes para disponer de estos datos.

Gracias por confiar en nosotros para tus compras de tecnología, estamos a tu disposición para lo que necesite.

******
Dpto. Atención al Cliente

Me quedé un poco alucinado con la respuesta, si vendes algo, que menos que tener un conocimiento mínimo del producto. Si no sabes, al menos informate con el fabricante y dime algo, no?

Les envío de nuevo otro correo:


Y no me dan mayor solucion??? O_o

Iluso de mí, creía que no me iban a responder, pero sí, lo hicieron, con ésto... :

Hola Oscar, el problema es que la web del fabricante no la facilita, y como te indico nosotros no tenemos opción a tenerla

http://www.sjcam.com/cameras/27-sjcam-sj4000-wifi-1080p-full-hd-action-camera-sport-dvr.html

al haber modificado el firmware tampoco te entra en garantía ya que lo has manipulado indebidamente, como única opción que veo posible es que nos lo envies, lo mandemos a fabricante y te hagan un presupuesto y se te vuelva a la configuración inicial.

Para ello, por favor accede a tu panel de cliente con tu clave. Encontrarás entre varias secciones, una que indica RMA/Garantías. Dentro de ella encontrarás el botón "Tramitar Garantía/RMA" en la parte superior derecha. Se iniciará un asistente en el que podrás exponer el motivo de la incidencia y concertar la recogida del producto por parte de la agencia de transportes en lugar, fecha y tramo horario que decidas.

Nuestro equipo técnico te asignará un número de caso y te remitirá un e-mail con una etiqueta e instrucciones para empaquetar el producto.

Será de gran ayuda para nuestros técnicos y para la más rápida resolución de la incidencia que detalles en el cuadro de observaciones el defecto o mal funcionamiento que has encontrado y que añadas las pruebas que hayas realizado.

Más información sobre las condiciones de la garantía en http://www.pccomponentes.com/garantias.html

Para cualquier cuestión acerca de este proceso, por favor comunícate con nosotros en este mismo ticket.

Gracias por confiar en nosotros para tus compras de tecnología, estamos a tu disposición para lo que necesite.

******
Dpto. Atención al Cliente

Vamos, que me estás diciendo que vendes un producto del cual no tienes ni puta idea, lo vendes con funciones que no funcionan, y por mi parte, intento subsanar el problema de la forma que me indica el fabricante, y por eso mismo, la he manipulado indebidamente????? Mi respuesta ha sido rápida hacia ellos:

Si me la envian con funciones no disponibles, habrá que actualizarla, como indica el fabricante. La camara funciona ok, lo que no veo normal es la respuesta que me han dado de que por parchear, esta fuera de garantia. Soy cliente vuestro pero se terminó, vaya servicio, y la propaganda va a ser cojonuda

Saludos y gracias por nada

Pensaba que ya se terminaba la cadena de correos, pero no, aún quedaba el último por su parte:

Hola Óscar,

Comprende que el fabricante no cubre las actualizaciones de software que no sean oficiales como en cualquier otro producto.

Disculpa las molestias.

Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por confiar en nosotros para tus compras de tecnología, estamos a tu disposición para lo que necesites.

****** (aquí ya la persona era otra)
Atención al cliente

Vamos a ver, que cojones leen cuando les escribes? Les dices que bajas el firmware desde la web del fabricante, y como no funciona como es debido, les solicitas a ellos información sobre cual sería el conveniente, y te mandan a paseo?

Tras varios tweets, la cosa se ha quedado igual. Yo de mala ostia y con la garantía de que no les voy a comprar nada más en mi puta vida, y por supuesto, la publicidad va a ser alucinante. Se que un pelaó como yo no puede hacer presión, pero el boca a boca, hace mucho daño. Sólo se que entre pitos y flautas, lo de 2000 euros yo les he dejado en poco tiempo (para mí y conocidos) y ahora, se van a comer lo de clavijo, mi pijo.

Así que como los "profesionales" no tienen ni puta idea, me he buscado la vida foreando, y he dado con ésta web, en la cual, he puesto el parche de Julio II y funciona la cámara a las mil maravillas.

Espero disfrutar de la cámara y que se me quite el mal sabor de boca que tengo ahora mismo, puesto que me siento engañado por ésta empresa, de verdad. Como se decía cuando el Prestige, NUNCA MAIS PC COMPONENTES

Saludos y buen finde

No vuelvo a comprar en PC Componentes

Buenas noches!

Hoy la entrada no va sobre ninguna nueva ruta... sino el cabreo que tengo sobre la web PC Componentes. Soy asiduo comprador (entiendase asiduo como persona que cuando compra algo de tecnología, lo hace ahí) de dicha web, adquiriendo bastante material a lo largo del año, ya bien para mí o conocidos, ya que siempre, hasta ahora, les recomendaba como vendedores 10.

Ruta de los 7 picos

Buenos días!

Ésta semana he estado con bastante lío y no he podido subir la ruta antes, así que lo primero, sorry a quienes estabais esperando a mitad de semana el "paseico". Quizá no sea la ruta apropiada para éstos días por el enorme calor que estamos teniendo, pero a quien madruga...



El nombre de la ruta no es muy original que digamos, pero como en ella se suben 7 "picos", pues eso, de ahí viene. Es un recorrido que no se separa mucho de Pamplona capital, pero recorre parte de sus montes a lo largo de 72 km, así que vamos a echar la mañana (o tarde) sí o sí. Más que por su largura, se puede hacer dura por el desnivel positivo acumulado, que supera casi los 2200 mts.

 

Empezaremos desde Ripaina, para acercarnos a las faldas del monte Ezkaba, que empezaremos a subir desde la pista que arranca en la misma COTUP. Aquí nos encontramos la primera tachuela (digo tachuela porque es el pico más corto en distancia y desnivel acumulado. Es una pista de todo en uno muy buena, con bastante tracción, con una distancia de 1,3 km 111 mts de denisvel positivo y una pendiente media del 8,7%

Coronaremos y ya veremos el valle de Ezkabarte a nuestra derecha. Bajaremos por un camino en bastante mal estado por culpa de las lluvias de éste invierno/primavera pasados hasta llegar al pueblo de Ezkaba (un tramo por carretera secundaria). Desde aquí por buena pista, llegaremos a Adériz, donde tenemos la segunda ascensión del día. Es una subida por una pista en muy buenas condiciones en la que tendremos que abrir alguna valla de ganado. Son 2,74 km con 209 mts de desnivel acumulado y una pendiente media del 6,2%

 

Una vez arriba, en rápido descenso (con una puerta de ganado de por medio, precaución) llegaremos a Sorauren. Cuidado en el tramo final, puesto que el camino tiene bastante ladrillo roto tipo escombrera y podemos tener susto con un reventón. Llegado a Sorauren, cruzaremos el bonito puente y podemos repostar agua en la fuente del frontón. Ahora viene la tercera subida del día, al Narval, la cual tiene algún tramo bastante jodido, ya que es una especie de todo en uno pero blando, no se como explicarlo, se mete bastante la rueda y hay que darle bastante para subir (o al menos, a mí me cuesta). No es una subida muy complicada, pero tiene algún repecho con bastante pendiente. Son 2,96 km de subida, con 278 mts de desnivel y una pendiente media del 8,2% 

 

Una vez coronado, el descenso es de aúpa. Senda bastante rota y con mucha pendiente.Son casi 2 km con una pendiente media del 10,6 %. Cuidado puesto que hay que girar a derechas por una alambrada. Llegaremos a Zabaldika, cruzaremos la carretera y seguiremos rumbo a Irotz. Aquí viene "el cuarto de la tarde", subida al repetidor, por pista en muy buen estado, con una valla de ganado nada más dejar el pueblo. Es un repecho de 3,46 km con 322 mts de desnivel y una pendiente media del 8,6 % 

Nada más coronar, tenemos que cruzar una nueva valla de ganado. En ésta subida, siempre me ha tocado cruzarme con caballos, así que si la haceís a la inversa, precaución, que una ostia contra un caballo...

Empezaremos el descenso hacia Olloki, por pista en buen estado. En una curva a izquierdas, tendremos que subir "de a recto" por una especie de cortafuegos. Sí, seguir el track, va por ahí la ruta, para seguir por un sendero y nuevamente, a un camino. Después viene un cruce de 90º que no se ve, no es cruce como tal, sino que cruza un pinar en bonito descenso con peraltes y demás, muy bonito (el último día que bajé por aquí, reventón de la delantera con una rama). Saldremos a un camino encima de Olloki, pero en vez de bajar al pueblo, iremos en dirección inversa, hacia Alzuza, para coger la GR220 que nos llevará hasta la trasera de la clínica Ubarmin. Giraremos a derechas por carretera y nuevamente a izquierdas, para bajar por un sendero, cruzar un puente y subir a Elcano.

Aquí cogeremos la carretera que nos lleva a Sagaseta (poco transitada), para empezar la subida más dura del día (para mi gusto). En su totalidad son 8 km de ascensión, 480 mts de desnivel acumulado y una pendiente media del 4,9%. El problema es que los primeros 1,32 km son por una pista de hormigón con una pendiente media del 13%, con 162 mts de desnivel. 

 

Coronada la pista de hormigón, salimos al repetidor de Irotz de donde hemos subido antes, pero giraremos a mano derecha, para seguir con la ascención. Desde aquí, ya es muy llevadera. Lo que haremos será una especie de U, para salir a Ïbiricu, cresteando todo el valle. 

 

En el descenso hasta Ibiricu, el "problema" y lo pongo entre comillas es el buen estado de la pista, es tan bueno que bajas bastante rápido, así que precaución. Algún tramo está algo roto y tiene roderas pero vaya, sin problemas. Ya en Ibiricu, haremos la clásica subida hacia el Tangorri desde Azpa, pero en vez de coronar allí, iremos a izquierdas hacia el Aritzko. Es una subida de 2,74 km, con 225 mts de desnivel acumulado y el 7,7% de pendiente media. Como regalico tenemos la cuesta de la muerte al final, con un desnivel del 32% 0_o 

 

La subida es buenisima, está en perfectícismas condiciones. Y las vistas una vez arriba, son cojonudas. Si es día de nieblas bajeras, hay que llevar cámara de fotos. Desde el Aritzko, en vez de bajar a Aranguren directamente, seguiremos hacia adelante para bajar por las "zetas" de Lakidain, y una vez hemos salido a la pista que une Aranguren con Lakidain, iremos dirección a éste último, siguiendo el tramo utilizado en la pasada marcha de las sierras de la comarca. Ahora ya tenemos el último "pico" de la jornada, que no es otro que el collado de Ilundain al que llegaremos por el "bosque de las hadas". Aquí tenemos 2,03 km de subida, con 156 mts de desnivel y una pendiente media del 6,2%. Subida bonita donde las halla, entre pinos, es acojonante, de esas subidas en las que disfrutas mientras notas el corazón latir a tope en el pecho :)

Ya desde el collado, bajaremos a Ilundain y por la cañada, vuelta al camino que baja de Aranguren para pistear por el valle. Pasaremos junto a la balsa de Zolina y volveremos a Sarriguren por el mismo tramo final usado en la marcha de la sierras de la comarca.

Como veís, es una ruta completica, tiene de todo, pista, senda, subidas duras, llevaderas, bonitos descensos... quizá es un poco larga, pero algún tramico se puede evitar acortado, por ejemplo desde Irotz en vez de bajar a Olloki a mano derecha, giramos a izquierdas y así nos evitamos la subida de hormigón de Sagaseta. Variantes hay muchas, ya con el track, podeís hacer lo que más os plazca. Sólo espero que disfruteis haciendola tanto como yo.

Un saludo y muchas gracias por estar ahí leyendome cada semana :)

Descargar track

 

 

 

Ruta de los 7 picos

Buenos días!

Ésta semana he estado con bastante lío y no he podido subir la ruta antes, así que lo primero, sorry a quienes estabais esperando a mitad de semana el "paseico". Quizá no sea la ruta apropiada para éstos días por el enorme calor que estamos teniendo, pero a quien madruga...